İade ve Değişim Politikası
tailpetz.com
Tailpetz olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlar kapsamında yürütülmektedir.
İade Koşulları
-
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
-
İade edilecek ürünlerin;
-
Kullanılmamış,
-
Hasar görmemiş,
-
Etiketleri koparılmamış,
-
Orijinal ambalajı bozulmamış
olması gerekmektedir.
-
-
Hijyen nedeniyle kullanılmış, kıl, tüy, koku barındıran ürünlerin iadesi kabul edilmez.
-
Kampanyalı, indirimli veya set ürünlerde kısmi iade kabul edilmez.
Kargo Ücretleri
-
İade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
-
Kargo gönderimi sırasında oluşabilecek kayıp veya hasarlardan müşteri sorumludur.
-
Anlaşmalı kargo firması dışında gönderilen iadelerde sorumluluk tamamen göndericiye aittir.
İade Süreci ve Ücret İadesi
-
İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 3–7 iş günü içerisinde kontrol edilir.
-
İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, ürünün satın alındığı ödeme yöntemiyle iade edilir.
-
Banka ve kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.
Değişim Koşulları
-
Ürün değişimi, stok durumu doğrultusunda yapılmaktadır.
-
Değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
-
Değişim talebi için ürünün iade koşullarını sağlaması gerekmektedir.
Değişim işlemlerinde:
-
Gidiş + dönüş tüm kargo ücretleri müşteriye aittir.
-
İadesi Kabul Edilmeyen Durumlar
-
Kullanılmış veya yıkanmış ürünler
-
Evcil hayvan tüyü, koku veya leke bulunan ürünler
-
Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler
-
Hijyen sebebiyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler